Rückgabe & Umtausch

Swiss Golf Shop — Unkomplizierte Rückgabe, 30 Tage Zeit, faire Bedingungen

🔄 30 Tage Rückgaberecht 📦 Rücksendung per Post ✅ Unbenutzte Ware 🇵🇫 Schweiz & Liechtenstein

1 Unser Rückgabeversprechen

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Rückgaberecht für Online-Käufe. Wir gehen jedoch weiter als gesetzlich erforderlich: Beim Swiss Golf Shop gewähren wir Ihnen freiwillig 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware — weil wir von unseren Produkten überzeugt sind und Sie als Kunde zufrieden sein sollen.

✅ 30 Tage Rückgaberecht — freiwillig gewährt, gültig ab Erhalt der Ware. Unabhängig vom Schweizer Gesetz.

2 So funktioniert die Rückgabe

Rückgabe anmelden

Senden Sie uns eine E-Mail an info@swissgolfshop.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Bestätigung erhalten

Wir bestätigen Ihre Rücksendung innert 1–2 Werktagen per E-Mail und teilen Ihnen die Rücksendedaten mit.

Ware einpacken

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bei.

Rückerstattung

Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Wichtig: Bitte melden Sie die Rückgabe immer vorab per E-Mail an — Retouren ohne Voranmeldung können nicht bearbeitet werden.

3 Bedingungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rückgabe problemlos bearbeiten können, muss die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware
Artikel ist unbenutzt und weist keine Gebrauchsspuren auf
Artikel befindet sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten
Vollständiger Lieferumfang (Zubehör, Handbücher, Beilagen)
Voranmeldung per E-Mail an info@swissgolfshop.ch

⚠ Die Rücksendungskosten gehen zu Lasten des Käufers, ausser die Ware ist defekt oder falsch geliefert.

4 Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Folgende Artikel können aus hygienischen oder produktspezifischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

Benutzte Golfschläger
Einmal auf dem Platz verwendet

Geöffnete Golfbälle
Verpackung geöffnet oder benutzt

Personalisierte Artikel
Mit Logo, Gravur oder Aufdruck

Hygieneartikel
Handschuhe nach Benutzung, Kosmetik

Sale & Ausverkauf
Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen

Sonderbestellungen
Speziell bestellte oder konfigurierte Artikel

5 Defekte oder falsche Ware

Hat ein Artikel einen Mangel oder wurde falsch geliefert? Dann gelten andere Regeln — hier handelt es sich um die gesetzliche Gewährleistung gem. Schweizer OR, nicht um das freiwillige Rückgaberecht.

2 Jahre Gewährleistung auf neue Produkte gemäss Schweizer Obligationenrecht
Rücksendungskosten gehen in diesem Fall zu unseren Lasten
Wahlweise: Rückerstattung, Umtausch oder Reparatur

Bitte fotografieren Sie defekte oder falsch gelieferte Artikel und senden Sie die Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@swissgolfshop.ch. Wir melden uns innert 1–2 Werktagen.